Politique de Confidentialité

1. Introduction

VoltaPower PowerUp, société spécialisée dans les services informatiques pour particuliers, s'engage à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles.

2. Responsable du Traitement

3. Données Collectées

3.1 Données que Vous Nous Fournissez

• Informations de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Données professionnelles : nom de l'entreprise, fonction, secteur d'activité
• Informations de service : détails des demandes de services, historique des interventions
• Communications : correspondances, messages, feedbacks

3.2 Données Collectées Automatiquement

• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Données de navigation : pages visitées, durée de visite, liens cliqués
• Cookies et technologies similaires : préférences, paramètres de session

4. Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

4.1 Exécution des Services

• Fourniture des services informatiques demandés
• Gestion des rendez-vous et interventions
• Support technique et assistance
• Facturation et gestion comptable

4.2 Communication et Marketing

• Réponse à vos demandes et questions
• Envoi de newsletters (avec votre consentement)
• Information sur nos nouveaux services
• Enquêtes de satisfaction

4.3 Amélioration de nos Services

• Analyse de l'utilisation de notre site web
• Amélioration de l'expérience utilisateur
• Développement de nouveaux services

5. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : fourniture des services demandés
• Consentement : marketing direct, cookies non essentiels
• Intérêt légitime : amélioration de nos services, sécurité
• Obligation légale : comptabilité, facturation

6. Partage des Données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données dans les cas suivants :

6.1 Prestataires de Services

• Hébergeurs web et services cloud
• Services de paiement sécurisé
• Outils d'analyse et de marketing
• Services de support technique

6.2 Obligations Légales

• Autorités judiciaires ou administratives
• Organismes de régulation
• Forces de l'ordre (sur demande légale)

7. Transferts Internationaux

Vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que :

• Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne
• Des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types)
• Votre consentement explicite est obtenu

8. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Données clients : 3 ans après la fin de la relation commerciale
• Données prospects : 3 ans sans contact ou jusqu'au retrait du consentement
• Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
• Données de navigation : 13 mois maximum

9. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement : des données en transit et au repos
• Contrôle d'accès : authentification forte, principe du moindre privilège
• Sauvegarde : copies sécurisées et régulières
• Formation : sensibilisation du personnel à la protection des données
• Audit : contrôles réguliers de sécurité

10. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

10.1 Droit d'Accès

Vous pouvez demander l'accès aux données personnelles que nous détenons sur vous.

10.2 Droit de Rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

10.3 Droit à l'Effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.

10.4 Droit à la Limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

10.5 Droit à la Portabilité

Vous pouvez demander la récupération de vos données dans un format structuré.

10.6 Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.

10.7 Droit de Retrait du Consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.

11. Exercice de vos Droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez :

• Nous contacter par email : [email protected]
• Nous écrire à l'adresse : VoltaPower PowerUp, 15 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris
• Nous téléphoner au : +33 1 42 65 78 90

Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum. Une pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.

12. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

13. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Pour plus d'informations, consultez notre Politique des Cookies.

14. Mineurs

Nos services ne s'adressent pas aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs sans le consentement des parents ou tuteurs légaux.

15. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. Toute modification importante vous sera notifiée par email ou via un avis sur notre site web. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

16. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :